Khi Khách hàng (Người được bảo hiểm) đến khám/điều trị tại các Cơ sở y tế trong hệ thống bảo lãnh viện phí với Công ty bảo hiểm, Cơ sở y tế sẽ hướng dẫn Khách hàng làm thủ tục bảo lãnh viện phí với Công ty bảo hiểm. Nếu yêu cầu bảo lãnh viện phí được chấp nhận, Công ty bảo hiểm sẽ thanh toán số tiền bảo lãnh viện phí trực tiếp cho Cơ sở y tế.

Trường hợp yêu cầu bảo lãnh viện phí không được chấp nhận, hoặc Cơ sở y tế không thuộc hệ thống bảo lãnh viện phí, Khách hàng sẽ thanh toán chi phí khám/điều trị cho Cơ sở y tế, và sau đó nộp yêu cầu Giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho Công ty bảo hiểm.

Vietlife với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và kinh nghiệm thực tế xử lý hàng ngàn hồ sơ, khách hàng có thể yên tâm trong quá trình chi trả bảo hiểm, từ bước kiểm tra hồ sơ, bổ sung hồ sơ, làm việc với thẩm định viên Công ty bảo hiểm, và theo dõi sát sao quá trình bồi thường cho tới khi khách hàng nhận được tiền bồi thường.

Nội trú:

-Giấy ra viện

-Giấy chứng nhận phẫu thuật (nếu có)

-Bảng kê chi chí điều trị nội trú

-Hóa đơn tài chính

-Tường trình tai nạn trong trường hợp nguyên nhân điều trị là do tai nạn

Ngoại trú:

-Bảng kê chi tiết chi phí khám chữa bệnh

-Hóa đơn tài chính hợp lệ, biên lai, phiếu thu

-Sổ khám bệnh, đơn thuốc, phiếu điều trị có chẩn đoán bác sĩ và chỉ định điều trị

-Phiếu chỉ định xét nghiệm/ cận lâm sàng

-Kết quả xét nghiệm và kết quả các cận lâm sàng khác

-Tường trình tai nạn trong trường hợp nguyên nhân điều trị là do tai nạn